Atendimento humanizado do Logitech One
Indo na contramão do crescimento dos chatbots automatizados do mundo corporativo, a Logitech do Brasil aposta no atendimento humanizado via chat e usando uma de suas grandes especialidades, a videoconferência. Uma vez que as chamadas por videoconferência se tornaram um elemento fundamental do cotidiano das pessoas que utilizam home office e outras aplicações de suas residências durante esse período pandemia, a necessidade de aproximar as pessoas se faz maior. Ricardo Filó, diretor de Marketing da Logitech do Brasil, diz: É importante lembrar que a plataforma ainda está na fase beta, porém o projeto já está disponível no site da Kalunga, e em breve será expandido para outros parceiros comerciais da Logitech. No site você pode acessar o banner que se localiza acima de um produto da Logitech e acessar o Logitech One, conversar com uma especialista e tirar suas dúvidas. Roberto Garcia, sócio e diretor da Kalunga declarou: O projeto do Logitech One é uma iniciativa da Logitech Brasil e está sendo estudado para ser replicado em outros países. A aposta é vista com bons olhos pela marca global, que tem a excelência no atendimento ao consumidor como uma de suas prioridades.
Garantia de privacidade
Para garantir a segurança e privacidade dos usuários, nenhuma informação é coletada ou pedida com obrigatoriedade aos clientes. Para entrar na sala com o consultor no Logitech One, o cliente escreve o nome que prefere ser chamado e nada mais. Caso queira apenas ver a imagem do especialista e não ser visto, esta opção também está disponível. Ou mesmo entrar em contato apenas por escrita, via chat, sem imagem.
Disponibilidade do serviço
Atualmente disponíveis de segunda a sábado, de 8h às 20h, os especialistas são capacitados para dar explicações e esclarecimentos sobre todos os produtos do portfólio da Logitech, incluindo as outras marcas da empresa, como Logitech G, Blue Microphones, ASTRO Gaming, Ul mate Ears e Jaybird.
