Apesar deste crescimento exponencial, ainda há muita gente com receio em fazer transações no site e existem vários motivos para isso: sensação de insegurança, medo por ser um site estrangeiro ou mesmo desconfiança com compras online. Por isso, o Showmetech preparou um guia com todas as informações, dicas e tutoriais para que você comece a fazer compras no AliExpress, tendo certeza de que este é um serviço totalmente seguro e barato.
O que é e como funciona o AliExpress?
De origem chinesa, o AliExpress é um shopping virtual que oferece produtos das mais variadas categorias, assim como os brasileiros Magazine Luiza, Americanas e Submarino. Dentro do espaço online, várias lojas anunciam itens com um dos melhores custo-benefício encontrados no mercado. Devido à concorrência entre os lojistas e o baixo índice dos tributos de outros países, comumente os preços praticados na plataforma são bem abaixo do visto em outros sites, principalmente nas lojas físicas brasileiras. O AliExpress foi criado no início da década passada e hoje já o principal marketplace da China, além de ser um dos mais populares aqui no Brasil. Recentemente, inclusive, a empresa inaugurou uma loja física em terras brasileiras, no Shopping Mueller, em Curitiba/PR.
O AliExpress é seguro?
Uma das principais dúvidas dos internautas é sobre a segurança das compras no AliExpress. Além de ter os principais mecanismos de segurança online, a plataforma trabalha como todos os sites de comércio eletrônicos brasileiros em relação à segurança das informações dos usuários. Para dar mais confiança aos clientes, o AliExpress mantém algumas ferramentas de proteção ao consumidor, como você pode conferir a seguir:
Garantia de reembolso
Caso o produto comprado não esteja de acordo com a descrição da página de venda ou chegue depois da data estimada, o AliExpress garante o reembolso do valor pago. Com essa ferramenta, a plataforma devolve o dinheiro em até 15 dias, depois que o cliente finalizar uma disputa online, que consiste em falar com o vendedor para tentar um acordo entre as partes.
Devolução grátis
Alguns vendedores do site oferecem o serviço de devolução gratuita que dá ao cliente a opção de não ficar com o produto, caso não goste. Obviamente, para que a devolução seja efetiva, o consumidor deve se ater às boas condições do produto e da embalagem, além das etiquetas de envio. O serviço de coleta reversa também é assegurado pelo lojista e dispensa custo de envio por parte de quem comprou. Ele é garantido para até 15 dias depois do recebimento do produto e só lojas específicas possuem este serviço, que deve ser consultado antes da finalização do pedido.
Garantia Local
Todas as compras no AliExpress devem seguir as leis locais de proteção e direito de quem compra, logo, todos os clientes brasileiros da plataforma são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
O que é possível comprar no AliExpress?
O AliExpress vende produtos das mais variadas categorias, de eletrônicos a artigos de vestuário. De modo geral, os itens mais abastecidos na plataforma são acessórios para celular, que chegam a custar três vezes menos que os comprados no Brasil. Você pode comprar produtos no AliExpress nas seguintes categorias:
Moda feminina e masculina;Casamento e eventos;Esporte e lazer;Joias e acessórios;Relógios;Mamãe e bebê;Telefonia e comunicação;Casa e jardim;Eletrônicos;Beleza e saúde;Bolsas e malas;Brinquedos e hobbies;Ocasiões especiais;Automóveis e motos;Computador e escritório;Luzes e iluminação;Calçados;Material escolar e de escritório;Componentes eletrônicos e peças;Eletrodomésticos;Renovação da casa;Móveis;Apliques e perucas;Ferramentas;Segurança e proteção;Acessórios de moda;Pijamas e moda íntima;Bens virtuais.
Resumindo, a plataforma vende de tudo um pouco. Além de produtos comuns, é possível encontrar vários itens inusitados, como capa de celular em plástico bolha, meias à prova d’água e até retrovisores para computador. No entanto, é preciso ficar alerta para algumas questões e avaliar se a compra, de fato, vale à pena. Um dos tópicos é sobre os prazos de entrega e as formas de pagamento, que falaremos ainda neste tutorial.
Como criar uma conta no AliExpress
A criação de conta no AliExpress é bem fácil e parecida com a abertura em outras lojas online. Para isso, siga os passos a seguir:
Crie a conta AliExpress no computador
Acesse o site do AliExpress:
No lado direito superior, passe o mouse em “Minha Conta” e, em seguida, clique em “Inscreva-se”:
No pop-up aberto, digite seu e-mail, uma senha para a sua futura conta na plataforma e clique em “Criar a minha conta”.
Caso prefira, use as suas redes sociais para criar a conta. Se assim quiser, em vez de digitar e-mail e senha, clique no ícone da rede que você deseja vincular e siga o procedimento da tela. Feito isso, automaticamente, você vai ser direcionado a página inicial, já com login feito. Agora, você deve terminar de cadastrar os seus dados pessoais, conforme os seguintes passos:
No lado direito superior, novamente, passe o mouse em “Minha Conta” e selecione “Meus Pedidos”.
Na guia lateral esquerda, selecione “Endereço de envio”.
Na página aberta, complete os dados solicitados: nome, telefone, CPF e endereço de envio, e clique em “Salvar”.
Pronto. Sua conta está aberta e agora você pode aproveitar todas as promoções do site chinês.
Crie a conta AliExpress no celular
Também é possível fazer compras no AliExpress no seu smartphone, por meio do aplicativo para Android e iPhone (iOS). Para isso, faça o download nas respectivas lojas de apps e siga os passos:
No lado inferior direito, clique em “Minha Conta”.
Na parte superior da tela, clique em “Entre”.
Na parte inferior da tela, clique em “Registrar.
Digite o seu e-mail, uma senha e clique em “Criar uma conta”.
Assim como no site, caso você prefira, use as suas redes sociais para criar a conta. Se assim quiser, em vez de digitar e-mail e senha, clique no ícone da rede que você deseja vincular e siga o procedimento da tela. Feito isso, automaticamente, você vai ser direcionado a página inicial, já com login feito. Agora, é necessário que você termine de cadastrar os seus dados pessoais, conforme os seguintes passos:
Na parte superior direita, clique no ícone de Configurações.
No menu aberto, clique em “Endereços de Entrega”.
Na parte inferior, clique em “Adicionar novo endereço”.
Na página aberta, complete os dados solicitados: nome, telefone, CPF e endereço de envio, e clique em “Gravar como predefinido”.
Pronto. Sua conta está aberta e agora você pode aproveitar todas os produtos e as promoções do aplicativo chinês.
Escolha os produtos que deseja comprar no AliExpress
O carrinho de compras no AliExpress pode ser abastecido com itens das mais variadas lojas, categorias e valores para que o cliente pague tudo tudo em uma única vez. Portanto, para adicionar qualquer item, basta digitar o termo na barra de busca, que está no centro da tela, e encontrar a opção mais interessante. Abaixo, fizemos a busca de uma “capa para iPhone 11 Pro Max”: Com os resultados da pesquisa, veja o item que mais te interessa e clique nele. Quando a página abrir, leia a descrição do produto e, caso esteja de acordo com o que você deseja, você tem duas opções: adicionar ao carrinho, para os casos em que você vai comprar mais produtos; ou comprar agora, para prosseguir com a conclusão do pedido.
Como funcionam os prazos de entrega
Cada loja anunciante possui um prazo de entrega específico. Essa previsão é informada na página do produto, antes de adicionar o item ao carrinho. Algumas lojas também enviam mercadorias com frete gratuito, mas esses costumam demorar um pouco mais. Antes de finalizar a compra, você pode escolher qual a modalidade de entrega melhor te atende, de acordo com a estimativa de chegada e o preço do serviço. Fique atento, pois há fretes que costumam ser mais caros que o produto comprado.
Frete grátis
O AliExpress tem uma opção para que os usuários filtrem os produtos com frete grátis logo na pesquisa, para não precisar procurar um a um. Assim que os resultados aparecerem na página, na aba de filtros, marque a caixa “Frete grátis”.
Escolha produtos no AliExpress enviados do Brasil
Um serviço pouco conhecido entre os internautas brasileiros é o de itens comprados diretamente aqui no país. Nessa opção, tanto o frete quanto o prazo de entrega ficam baixos e a compra é ainda mais atraente. Abaixo, você confere como achar esses produtos dentro do marketplace.
A partir de um navegador web, acesse o site do AliExpress.No menu esquerdo, selecione a categoria do produto que você deseja adquirir.
No menu de filtros de busca, selecione a caixa “Local de envio” e clique na opção correspondente ao “Brasil”.
Pronto. Os produtos exibidos na lista estão disponíveis aqui no Brasil, portanto, possuem frete mais barato (até gratuito) e chegam bem mais rápido que os demais itens. Entretanto, se não aparecerem resultados, é porque, provavelmente, não há itens despachados do Brasil na categoria escolhida. Na hora de fazer a compra, selecione o envio a partir do Brasil e veja a estimativa de entrega e o preço do frete, conforme ilustra a imagem abaixo.
Como pagar compras no AliExpress
O AliExpress possui formas de pagamento que atendem à necessidade de todos os clientes: cartão de crédito, cartão de débito, transferência digital, boleto bancário, entre outros. Há, inclusive, a opção de pagar por meio das carteiras digitais PayPal e Mercado Pago, que fazem a compensação instantânea.
Pagamento e parcelamento no cartão de crédito
Para quem deseja comprar no cartão de crédito, o site oferece a opção à vista e parcelamento em até 6x sem juros ou até 12x com juros.
Pagamento no cartão de crédito à vista
Se você deseja fazer o pagamento pelo cartão de crédito à vista siga os seguintes passos:
Depois de escolher o produto, clique em “Comprar agora” para ser direcionado à página de pagamento.
Na página de confirmação do pedido, selecione o método “Cartão”, digite os dados do cartão e clique em “Confirmar”
Um número de identificação da compra será gerado e enviado ao e-mail cadastrado na plataforma. Depois, você deve receber outro e-mail confirmando e dando mais informações sobre o pedido.
Pagamento no cartão de crédito parcelado
Se você deseja fazer o pagamento pelo cartão de crédito parcelado siga os seguintes passos:
Na página de confirmação do pedido, selecione o método “Pagamento a prazo”.
Em seguida, digite os dados do seu cartão de crédito, selecione a quantidade de parcelas que deseja dividir a compra e clique em “Fazer pedido”.
Um número de identificação da compra será gerado e enviado ao e-mail cadastrado na plataforma. Depois, você deve receber outro e-mail confirmando e dando mais informações sobre o pedido.
Pagamento por boleto bancário
Para pagar por boleto bancário, o procedimento de compra é o mesmo e só muda a partir da página de confirmação do pedido. Nesse caso, selecione a opção “Boleto bancário” e digite o CPF no campo solicitado. Um documento PDF com código de barras será gerado e enviado ao e-mail cadastrado no site. Imprima-o e pague em uma agência bancária ou use o internet banking para fazer a quitação. Por regra do Banco Central, até que o PIX seja ativado, o boleto bancário pode demorar até 3 dias úteis para ser compensado. Por isso, seu pedido só será confirmado depois que o banco informar o pagamento ao AliExpress, o que pode atrasar a data de entrega estimada que foi informada antes da compra.
Pagamento via carteira digital
As compras no AliExpress também podem ser pagas por meio das carteiras digitais PayPal e Mercado Pago. Para fazer pagamentos por uma das carteiras, também na página de confirmação do pedido, selecione a opção “PayPal”. Em seguida, no “Resumo do Pedido” ao lado direito da tela, selecione qual das duas carteiras você deseja pagar e siga as instruções da tela. Assim como no cartão de crédito, esse tipo de pagamento é compensado em alguns minutos.
Pagamento por transferência bancária
O AliExpress também permite que os pedidos sejam pagos por meio de transferências bancárias de clientes dos bancos Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e Banrisul. Nessa opção o pagamento também é efetivado na hora, adiantando o envio da mercadoria. Para isso, na mesma página de confirmação do pedido selecione a opção “TEF” (Transferência Eletrônica de Fundos). Em seguida, selecione o banco, digite o número do CPF, clique em “Confirmar” e siga as instruções da tela.
Clientes ganham pontos em compras no AliExpress
As compras no AliExpress também geram pontos que, posteriormente, podem ser trocados por benefícios. A plataforma possui um programa que acumula pontos sempre que o cliente faz uma compra. Do nível prata ao diamante, a cada compra feita acima de 2 dólares, o consumidor ganha 5 pontos. Além disso, sempre que avaliar o produto que foi comprado, mais 1 ponto é adicionado a carteira digital. Nos primeiros 100 pontos acumulados, o usuário avança do nível prata para o ouro e tem acesso a benefícios exclusivos da nova categoria, como presentes no dia do aniversário. Ao somar 500 pontos, ele passa para a categoria platina, com produtos exclusivos. A categoria mais alta é a diamante, destinada aos clientes com mais de 1.500 pontos, tendo acesso a preços especiais para os principais produtos da loja. Os pontos e a categoria que você se encontra podem ser consultados na área de membros, dentro da página de cadastrados. E você, já fez compras no AliExpress? Se sim, deixe seu comentário aqui embaixo nos contando como foi a experiência.
